Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 30 Οκτωβρίου 2026

Στο keraki_ki, η εμπιστοσύνη σας είναι εξίσου σημαντική με τη φροντίδα που αφιερώνουμε σε κάθε χειροποίητη δημιουργία μας.

Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με υπευθυνότητα, διαφάνεια και ασφάλεια.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, με ποιους συνεργάτες ενδέχεται να τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι η ατομική επιχείρηση:

ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΜΑΡΚΟΣ ΤΟΥ ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΥ

• Διακριτικός τίτλος: keraki_ki
• ΑΦΜ: 169989415
• Αριθμός ΓΕΜΗ: 194590436000
• Έδρα: Πλατεία Λασσάνη 7, 50100 Κοζάνη, Ελλάδα
• Ιστότοπος: https://kerakiki.gr
• Email επικοινωνίας: kerakiki.shop@gmail.com

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στην παραπάνω ηλεκτρονική διεύθυνση.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
• Ταχυδρομικό κώδικα και περιοχή
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
• Αριθμό τηλεφώνου
• Προϊόντα που παραγγέλθηκαν, ποσότητες και αξία παραγγελίας
• Επιλεγμένο τρόπο αποστολής και πληρωμής
• Πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την εξυπηρέτηση της παραγγελίας

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού:

• Στοιχεία εγγραφής και σύνδεσης
• Ιστορικό παραγγελιών που συνδέεται με τον λογαριασμό
• Στοιχεία επικοινωνίας και διευθύνσεις που επιλέγετε να αποθηκεύσετε

Κατά την επικοινωνία μαζί μας:

• Στοιχεία επικοινωνίας που μας παρέχετε
• Περιεχόμενο μηνυμάτων και αιτημάτων
• Πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την εξυπηρέτησή σας

Κατά την περιήγηση στην ιστοσελίδα:

• Διεύθυνση IP, όπου γίνεται σχετική επεξεργασία
• Τεχνικά στοιχεία συσκευής και προγράμματος περιήγησης
• Πληροφορίες λειτουργίας και ασφάλειας του ιστότοπου
• Cookies και αντίστοιχα αναγνωριστικά
• Δεδομένα στατιστικής ή διαφημιστικής μέτρησης, σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας

Η συλλογή περιορίζεται στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για κάθε συγκεκριμένο σκοπό.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις προβλεπόμενες νόμιμες βάσεις του άρθρου 6 του ΓΚΠΔ.

Σκοπός	Νομική βάση
Καταχώριση, διαχείριση και εκτέλεση παραγγελίας	Εκτέλεση σύμβασης
Πληρωμή, τιμολόγηση και αποστολή προϊόντων	Εκτέλεση σύμβασης και νομική υποχρέωση, ανά περίπτωση
Τήρηση φορολογικών και λογιστικών αρχείων	Νομική υποχρέωση
Διαχείριση λογαριασμού πελάτη	Εκτέλεση σύμβασης
Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση αιτημάτων	Εκτέλεση σύμβασης ή έννομο συμφέρον, ανά περίπτωση
Προστασία της ιστοσελίδας από κακόβουλες ενέργειες	Έννομο συμφέρον για την ασφάλεια του ιστότοπου
Αποστολή newsletter κατόπιν εγγραφής	Συγκατάθεση
Προαιρετικά στατιστικά cookies και Google Analytics	Συγκατάθεση
Διαφημιστικά cookies και σχετικές υπηρεσίες Google Ads	Συγκατάθεση

Όπου η επεξεργασία στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας, αυτό αφορά ιδίως την ασφάλεια της ιστοσελίδας, την πρόληψη καταχρήσεων και την αποτελεσματική διαχείριση επικοινωνιών και αιτημάτων, με σεβασμό στα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

4. Επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών

Για την ολοκλήρωση των αγορών χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα WooCommerce.

Τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρίζετε κατά την αγορά χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση, την προετοιμασία, την πληρωμή, την αποστολή και την εξυπηρέτηση της παραγγελίας σας.

Για την παράδοση συνεργαζόμαστε με:

• ACS Courier, για αποστολές στη διεύθυνση του παραλήπτη.
• BOX NOW, για παραλαβή από επιλεγμένη θυρίδα Locker.

Στις αντίστοιχες εταιρείες διαβιβάζονται τα στοιχεία που είναι αναγκαία για την πραγματοποίηση της παράδοσης, όπως ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση ή επιλεγμένη θυρίδα παραλαβής.

Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο της συγκεκριμένης αποστολής και σύμφωνα με τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις των εμπλεκόμενων μερών.

5. Ηλεκτρονικές πληρωμές

Για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές χρησιμοποιούμε υπηρεσίες παρόχων πληρωμών, όπως η Viva Wallet / Viva.com, σύμφωνα με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Ο αντίστοιχος πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα πληρωμής που είναι αναγκαία για την εκτέλεση και την ασφάλεια της συναλλαγής, σύμφωνα με τη δική του πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η επιχείρησή μας λαμβάνει και διατηρεί τις πληροφορίες συναλλαγής που απαιτούνται για την επιβεβαίωση της πληρωμής, τη διαχείριση της παραγγελίας και την τήρηση των νόμιμων υποχρεώσεών της.

6. Newsletter και ενημερωτικές επικοινωνίες

Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε στο newsletter του keraki_ki, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για να σας αποστέλλουμε:

• Νέες χειροποίητες δημιουργίες
• Ενημερώσεις για τις συλλογές μας
• Προσφορές και εκπτωτικά προνόμια
• Νέα και ανακοινώσεις του καταστήματος

Για τη διαχείριση των εγγραφών και την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων χρησιμοποιούμε το MailPoet.

Η εγγραφή στο newsletter βασίζεται στη συγκατάθεσή σας και πραγματοποιείται με διαδικασία επιβεβαίωσης της ηλεκτρονικής διεύθυνσης (double opt-in).

Η συγκατάθεση για newsletter είναι ανεξάρτητη από την ολοκλήρωση μιας αγοράς.

Για τη διαχείριση της συνδρομής ενδέχεται να τηρούνται πληροφορίες όπως η ημερομηνία εγγραφής, η κατάσταση της συνδρομής και στοιχεία τεκμηρίωσης συγκατάθεσης.

Εφόσον είναι ενεργοποιημένες οι σχετικές δυνατότητες του MailPoet, μπορεί επίσης να γίνεται επεξεργασία στοιχείων αλληλεπίδρασης με τα ενημερωτικά μηνύματα, όπως ανοίγματα email και επιλογή συνδέσμων, με την κατάλληλη νομική βάση και ενημέρωση.

Μπορείτε να διαγραφείτε από το newsletter οποιαδήποτε στιγμή, μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα μηνύματά μας ή επικοινωνώντας στο kerakiki.shop@gmail.com.

7. Google Analytics και στατιστικά στοιχεία

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 (GA4) για την κατανόηση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Μέσω της υπηρεσίας μπορούμε να λαμβάνουμε πληροφορίες, όπως:

• Αριθμός επισκέψεων και γενική δραστηριότητα
• Σελίδες και προϊόντα που προσελκύουν ενδιαφέρον
• Τρόποι με τους οποίους οι επισκέπτες βρίσκουν το κατάστημά μας
• Στοιχεία αλληλεπίδρασης και απόδοσης του ιστοτόπου

Η αποθήκευση προαιρετικών στατιστικών cookies πραγματοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του επισκέπτη.

Για την τεχνική ενσωμάτωση των υπηρεσιών Google χρησιμοποιούμε το Google Site Kit και τον μηχανισμό Google Consent Mode.

8. Google Ads και διαφημιστικές υπηρεσίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί τεχνολογίες της Google που σχετίζονται με τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών.

Οι υπηρεσίες αυτές μπορούν, ανάλογα με τις ενεργοποιημένες ρυθμίσεις, να επεξεργάζονται αναγνωριστικά, τεχνικές πληροφορίες και δεδομένα αλληλεπίδρασης για τη μέτρηση διαφημιστικών μετατροπών και συναφείς διαφημιστικούς σκοπούς.

Η χρήση προαιρετικών διαφημιστικών cookies και αντίστοιχων τεχνολογιών υπόκειται στη συγκατάθεση του επισκέπτη, σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις.

Η ενεργοποίηση ή απόρριψη των αντίστοιχων κατηγοριών πραγματοποιείται μέσω του εργαλείου διαχείρισης cookies της ιστοσελίδας μας.

9. Cookies και διαχείριση συγκατάθεσης

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για λειτουργικούς, στατιστικούς και, όπου εφαρμόζεται, διαφημιστικούς σκοπούς.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies υποστηρίζουν βασικές λειτουργίες, όπως:

• Τη διαχείριση του καλαθιού αγορών
• Την ολοκλήρωση παραγγελιών
• Την ασφάλεια του ιστότοπου
• Την αποθήκευση επιλογών συγκατάθεσης
• Τη λειτουργία των απαραίτητων υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος

Για μη απαραίτητα cookies ζητούμε την απαιτούμενη συγκατάθεση.

Η διαχείριση πραγματοποιείται μέσω του Complianz, σε συνεργασία με τις κατάλληλες τεχνικές ενσωματώσεις.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αναθεωρήσετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας μέσω των Ρυθμίσεων Cookies του ιστοτόπου.

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες, τους σκοπούς και τη διάρκεια αποθήκευσης, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

10. Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων

Στο πλαίσιο λειτουργίας της επιχείρησης, προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται, όπου απαιτείται, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• Εταιρείες μεταφορών και παράδοσης, όπως ACS Courier και BOX NOW.
• Παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών.
• Παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης της ιστοσελίδας.
• Παρόχους υπηρεσιών newsletter, όπως MailPoet.
• Παρόχους στατιστικών και διαφημιστικών υπηρεσιών, όπως η Google, σύμφωνα με τις σχετικές ρυθμίσεις και τη συγκατάθεσή σας.
• Λογιστικούς ή άλλους επαγγελματικούς συνεργάτες, στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών τους.
• Δημόσιες και αρμόδιες αρχές, όταν υπάρχει σχετική νόμιμη υποχρέωση.

Η κοινοποίηση περιορίζεται στα δεδομένα που είναι αναγκαία για τον αντίστοιχο σκοπό.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα πελατών ή επισκεπτών.

11. Διαβιβάσεις δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι που χρησιμοποιούνται από την ιστοσελίδα μας, όπως υπηρεσίες της Google ή υπηρεσίες ηλεκτρονικής επικοινωνίας, μπορεί να περιλαμβάνουν επεξεργασία ή πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα από χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις απαιτείται νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, όπως εφαρμοστέα απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή κατάλληλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων τυποποιημένων συμβατικών ρητρών, κατά περίπτωση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διεθνείς διαβιβάσεις και τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται στις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο kerakiki.shop@gmail.com.

12. Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για τον σκοπό της επεξεργασίας ή για την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων.

Ειδικότερα:

Στοιχεία παραγγελιών και συναλλαγών: Διατηρούνται για την εκτέλεση των αγορών και για όσο απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.

Λογαριασμοί πελατών: Διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή για όσο απαιτείται η διατήρηση επιμέρους δεδομένων για νόμιμους σκοπούς.

Newsletter: Τα στοιχεία συνδρομής διατηρούνται κατά τη διάρκεια της εγγραφής. Μετά τη διαγραφή, διατηρούνται μόνο όσα στοιχεία είναι αναγκαία για την τεκμηρίωση της συγκατάθεσης, της ανάκλησης ή άλλων νομικών υποχρεώσεων.

Επικοινωνία και εξυπηρέτηση: Τα σχετικά δεδομένα διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματος και ενδεχόμενων νόμιμων αξιώσεων.

Cookies: Η διάρκεια διαφέρει ανά κατηγορία και υπηρεσία και περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.

Με τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, όπου είναι τεχνικά και νομικά εφικτό.

13. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή παράνομη επεξεργασία.

Τα μέτρα περιλαμβάνουν ελέγχους πρόσβασης, τεχνικές προστασίας της ιστοσελίδας και διαχείριση της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συστημάτων.

Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται στα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και στους συνεργάτες που τη χρειάζονται για συγκεκριμένους επαγγελματικούς σκοπούς.

14. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, διαθέτετε, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης: Να γνωρίζετε πώς χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα.
• Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσετε πληροφορίες και αντίγραφο των δεδομένων που σας αφορούν.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων.
• Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων, όπου προβλέπεται.
• Δικαίωμα περιορισμού: Να ζητήσετε τον περιορισμό συγκεκριμένης επεξεργασίας.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε σε επεξεργασία όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε ή να διαβιβάσετε δεδομένα σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.
• Δικαιώματα σχετικά με αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις: Να ασκήσετε τα δικαιώματα που προβλέπονται από τη νομοθεσία, εφόσον εφαρμόζεται τέτοια επεξεργασία.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο:

kerakiki.shop@gmail.com

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, καταρχήν εντός ενός μηνός από την παραλαβή του, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.

Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να πρέπει να διατηρηθούν παρά το αίτημα διαγραφής, όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νόμιμων αξιώσεων.

15. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Ιστότοπος: https://www.dpa.gr

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να εξετάσουμε και να αντιμετωπίσουμε το ζήτημά σας.

16. Απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση αγορών

Η παροχή ορισμένων προσωπικών δεδομένων, όπως στοιχεία επικοινωνίας, χρέωσης και παράδοσης, είναι αναγκαία για την εκτέλεση μιας παραγγελίας.

Εάν δεν παρέχονται τα απαραίτητα στοιχεία, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ολοκλήρωση της αγοράς ή η παράδοση των προϊόντων.

Αντίθετα, η εγγραφή στο newsletter και η παροχή συγκατάθεσης για προαιρετικά στατιστικά ή διαφημιστικά cookies δεν αποτελούν προϋπόθεση για την πραγματοποίηση αγοράς.

17. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται όταν μεταβάλλονται οι λειτουργίες της ιστοσελίδας, οι χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες ή οι εφαρμοστέες νομικές απαιτήσεις.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα, με αναφορά στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

18. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την ιδιωτικότητα και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

keraki_ki – Χειροποίητες αρωματικές δημιουργίες

ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΜΑΡΚΟΣ ΤΟΥ ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΥ

Πλατεία Λασσάνη 7
50100 Κοζάνη, Ελλάδα

Email: kerakiki.shop@gmail.com

Ιστότοπος: https://kerakiki.gr

Στο keraki_ki, η εμπιστοσύνη και η φροντίδα αποτελούν μέρος κάθε δημιουργίας μας — από την πρώτη σας επίσκεψη μέχρι τη στιγμή που η παραγγελία φτάνει στα χέρια σας.