Πολιτική Αποστολών

Τελευταία ενημέρωση: 30 Οκτωβρίου 2026

Στο keraki_ki, κάθε παραγγελία ετοιμάζεται με αγάπη, φροντίδα και ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια.

Οι χειροποίητες δημιουργίες μας συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε να φτάνουν στα χέρια σας όσο το δυνατόν πιο ασφαλείς, διατηρώντας την ομορφιά και τη μοναδικότητά τους.

Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την προετοιμασία, την αποστολή, το κόστος μεταφορικών και την παραλαβή των παραγγελιών σας.

1. Επεξεργασία και προετοιμασία παραγγελιών

Η επεξεργασία των παραγγελιών ξεκινά μετά την επιβεβαίωσή τους και, όπου απαιτείται, την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Καθώς πολλά προϊόντα μας είναι χειροποίητα, ο χρόνος προετοιμασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, την ποσότητα και τις ιδιαίτερες απαιτήσεις κάθε παραγγελίας.

Σε περίπτωση που ένα προϊόν χρειάζεται επιπλέον χρόνο κατασκευής ή προετοιμασίας, σας ενημερώνουμε σχετικά.

2. Τρόποι αποστολής

Για τις παραγγελίες εντός Ελλάδας, συνεργαζόμαστε με τις ακόλουθες υπηρεσίες:

ACS Courier

Η παραγγελία σας αποστέλλεται μέσω ACS Courier στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε καταχωρίσει κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

BOX NOW – Παραλαβή από Locker

Μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από διαθέσιμη θυρίδα BOX NOW Locker, σύμφωνα με τις επιλογές που προσφέρονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Όταν η παραγγελία τοποθετηθεί στη θυρίδα, λαμβάνετε τις απαραίτητες οδηγίες παραλαβής από την υπηρεσία BOX NOW.

Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών εξαρτάται από την περιοχή παράδοσης.

3. Κόστος αποστολής

Οι χρεώσεις μεταφορικών εντός Ελλάδας διαμορφώνονται ως εξής:

Περιοχή	ACS Courier	BOX NOW
Ηπειρωτική Ελλάδα	4,50€	4,50€
Νησιωτική Ελλάδα	6,50€	6,50€

Η κατάταξη κάθε προορισμού και οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής προσδιορίζονται σύμφωνα με την περιοχή και τον ταχυδρομικό κώδικα που καταχωρίζετε.

Το τελικό κόστος μεταφορικών εμφανίζεται στο καλάθι ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν από την επιβεβαίωση της αγοράς σας.

4. Δωρεάν μεταφορικά από 60€

Για αγορές αξίας 60€ και άνω, προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά εντός Ελλάδας, μέσω των διαθέσιμων επιλογών ACS Courier και BOX NOW.

Το όριο υπολογίζεται βάσει της αξίας των προϊόντων, μετά την εφαρμογή τυχόν εκπτώσεων ή εκπτωτικών κουπονιών και πριν από τα μεταφορικά.

Τα δωρεάν μεταφορικά εφαρμόζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

5. Δωρεάν παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό κατάστημα του keraki_ki, χωρίς καμία επιβάρυνση μεταφορικών.

Σημείο παραλαβής:

keraki_ki
Πλατεία Λασσάνη 7
50100, Κοζάνη

Επιλέξτε «Παραλαβή από το κατάστημα» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σας ενημερώνουμε μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή, ώστε να μην χρειαστεί να επισκεφθείτε το κατάστημα πριν ολοκληρωθεί η προετοιμασία της.

6. Χρόνοι παράδοσης

Ο συνολικός χρόνος μέχρι την παραλαβή εξαρτάται από τον χρόνο προετοιμασίας της παραγγελίας, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, την περιοχή προορισμού και την υπηρεσία μεταφοράς.

Πιθανές καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν κατά τις περιόδους αυξημένης ζήτησης, τις αργίες ή λόγω έκτακτων περιστάσεων.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωσή σας και την επίλυση του ζητήματος.

Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος παράδοσης, ισχύει η νόμιμη προθεσμία παράδοσης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Εάν η παραγγελία δεν παραδοθεί εντός της συμφωνημένης ή νόμιμης προθεσμίας, διατηρείτε τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία για τον καταναλωτή.

7. Ασφαλής συσκευασία και παραλαβή

Στο keraki_ki δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στη συσκευασία κάθε παραγγελίας.

Λόγω της φύσης των χειροποίητων κεριών, των πορσελάνινων και των υπόλοιπων διακοσμητικών δημιουργιών μας, φροντίζουμε για την κατάλληλη προστασία τους κατά τη μεταφορά.

Κατά την παραλαβή, σας προτείνουμε να ελέγχετε την εξωτερική συσκευασία και την κατάσταση των προϊόντων.

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο kerakiki.shop@gmail.com, επισυνάπτοντας, εφόσον είναι δυνατόν, φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος.

Θα εξετάσουμε το περιστατικό και θα σας ενημερώσουμε για την κατάλληλη λύση.

Η αποστολή φωτογραφιών διευκολύνει τη διαδικασία εξυπηρέτησης, χωρίς να αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

Η ευθύνη για τυχόν απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά διέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.

8. Σωστά στοιχεία παράδοσης

Για την ομαλή παράδοση της παραγγελίας, παρακαλούμε να συμπληρώνετε σωστά και πλήρως:

Ονοματεπώνυμο παραλήπτη
Διεύθυνση και αριθμό
Ταχυδρομικό κώδικα και περιοχή
Τηλέφωνο επικοινωνίας

Για αποστολή μέσω BOX NOW, είναι απαραίτητη η επιλογή διαθέσιμης θυρίδας παραλαβής.

Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος στα στοιχεία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, πριν από την αποστολή.

Σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων που δόθηκαν από τον πελάτη, ενδέχεται να υπάρξει πρόσθετη χρέωση για νέα αποστολή, για την οποία θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων.

9. Επιστροφές και υπαναχώρηση

Για πληροφορίες σχετικά με επιστροφές, ελαττωματικά προϊόντα, επιστροφές χρημάτων και το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να επισκεφθείτε την Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης.

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών.