Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026

Η Kerakiki προσφέρει χειροποίητα και προσεκτικά επιλεγμένα προϊόντα. Για την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγοράς, παρακαλούμε διαβάστε την παρακάτω πολιτική.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• Να μην έχει πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά
• Να επιστραφεί με την αρχική του συσκευασία όπου αυτή απαιτείται

2. Προϊόντα που δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή

Δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα τα οποία, μετά την παραλαβή τους από τον πελάτη, έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί αλλοίωση που δεν επιτρέπει την επαναπώλησή τους.

• Έχουν χρησιμοποιηθεί
• Έχουν ανάψει ή καεί (κεριά)
• Έχουν λιώσει ή παρουσιάζουν ίχνη χρήσης
• Έχουν υποστεί ζημιά μετά την παραλαβή από υπαιτιότητα του πελάτη
• Δεν επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση

Για την αποφυγή ζημιών, τα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται με ασφαλή τρόπο κατά την επιστροφή τους.

3. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο:

kerakiki.shop@gmail.com

με φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Η Kerakiki θα εξετάσει το αίτημα και θα προχωρήσει σε αντικατάσταση ή άλλη νόμιμη λύση όπου απαιτείται.

4. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος της επιχείρησης ή ελαττωματικό προϊόν.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή αποστολή του προϊόντος πίσω στην επιχείρηση.

5. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Η επιστροφή αφορά την αξία του προϊόντος και τα βασικά έξοδα αποστολής όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφές:

Email: kerakiki.shop@gmail.com